Köpvillkor

Villapool Nord AB (org.nr 559287-6402, Avanäsheden 1 (Byggnad 21), 922 91 Vindeln) utvecklar, tillverkar, säljer och marknadsför terrasspooler, spabad, bastustugor, flottar, bryggor, grillplatser och andra utomhusprodukter, liksom tillbehör och reservdelar. I sortimentet finns även produkter från andra tillverkare som Villapool Nord är återförsäljare för. Flera av våra produkter kan köpas som byggsatser eller färdigmonterade.

Villapool Nord har sitt säte i Avanäs företagspark i Hällnäs, utanför Vindeln i Västerbottens län, där även fabriken finns.

Vill du komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till info@villapoolnord.se med ditt ärende så återkommer vi så snart som möjligt.

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på info@villapoolnord.se.

14 dagar efter ordertillfället går det inte att ändra beställningen.

Leveranstiden skiljer sig mellan produkterna. Aktuella tider för varje produktgrupp hittar du på sidan Leverans och montering.

Alla våra priser anges i svenska kronor, SEK, och inkluderar moms. Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, momsjusteringar, valutaförändringar, tryckfel, prisfel, skrivfel, slutförsäljningar, lagerfel eller liknande.

En produkt som redan skickats från vårt lager påverkas inte av en eventuell höjning eller sänkning av priset som sker efter ordertillfället, till exempel rea, kampanjer eller rabattkoder.

Eventuella kampanjer är tidsbegränsade och kan inte kombineras med andra erbjudanden.

Återförsäljare får inte sälja varor vidare till annan återförsäljare utan skriftligt godkännande från Villapool Nord AB.

Betalning hanteras med Klarna Checkout, som erbjuds i samarbete med Klarna AB. Klarna Checkout skiljer på köp och betalning: först bekräftar du ditt köp, sedan väljer du hur du vill betala. Du kan välja mellan Klarna faktura, Klarna konto eller att betala direkt med kort eller via banköverföring.

Genom att använda Klarna Checkout godkänner du Klarna AB:s (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm), ”Klarna”, villkor. För att få använda Klarna Checkout måste du vara minst 15 år. Här kan du läsa de fullständiga villkoren för Klarna Checkout.

Identifiering och riskbedömning

För att säkert kunna identifiera dig och förhindra obehörigt nyttjande eller missbruk av Klarna Checkout samt för att uppfylla kraven enligt god kreditgivningssed behöver Klarna säkerställa din identitet. Klarna inhämtar tilläggsinformation såsom personnummer, namn och adress samt, vid val av kreditalternativ, kreditinformation från olika leverantörer. Klarna behöver även använda den information som du kan ha lämnat vid tidigare köp, allmänt tillgänglig information på internet samt information om hur du tidigare har uppfyllt betalningsvillkoren, för att göra en riskbedömning.

Klarna Checkout anpassar automatiskt riskbedömningen, och därmed utformningen av tjänsten, för varje gång du använder tjänsten, och du behöver inte ange mer information än nödvändigt. I vissa fall visas tidigare angiven och av Klarna godkänd adress så snart du uppgivit din e-postadress och ditt postnummer. Den godkända adressen får endast användas i syfte att förifylla adressuppgifterna i direkt samband med ett köp. Du kan undvika att den godkända adressen förifylls genom att välja att tillämpa en PIN-kod. Genom att slutföra köpet bekräftar du din identitet och korrekt leveransadress.

Betalningsalternativ och avgifter

Klarna Checkout visar de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ där så är möjligt.

Vid betalning med faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor; för närvarande 14 dagars kredit. Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift: 29 kr om du har handlat för under 60 kr och 60 kr om du har handlat för 60 kr eller mer. Dessutom tillkommer dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta.

Det kostar inget att använda Klarna Checkout. Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ, se de enskilda betalningsvillkoren för det alternativ du väljer. Klarna kan när som helst lägga till eller ta bort ett eller flera av de betalningsalternativ som erbjuds i Klarna Checkout.

När du slutför ett köp via Klarna Checkout träffar du och Klarna ett avtal där Klarna bland annat garanterar att du inte behöver betala om du inte får dina varor. Klarna ersätter samtidigt butiken för det du handlat och övertar därmed rätten att få betalt. Oavsett vilket betalsätt du väljer går din betalning därmed till att reglera den fordran Klarna har.

Vid beställning tillkommer en fraktavgift som baseras på vilken eller vilka produkter ordern gäller. Fraktavgiften visas i varukorgen.

• Mindre varor (till exempel tillbehör som inte är skrymmande, reservdelar och poolvårdsprodukter) skickas som paket till närmaste Schenker-ombud. Kostnaden är för närvarande 195 kr.
• Större varor (till exempel terrasspooler, bastustugor, flottar, bryggor och kaminer) levereras vanligtvis hem med lastbil. Beroende på varans storlek, utförande och var du bor varierar fraktkostnaden för närvarande mellan 1 200 och 12 500 kr.
• Hämtning vid vår fabrik i Avanäs, Hällnäs, är kostnadsfri.
• Gotland och Öland: för varor som inte kan skickas som paket till ett Schenker-ombud tillkommer för närvarande 2 500 kr på ordinarie fraktpris för övriga Sverige.

För beställningar som skickas till andra länder än Sverige, kontakta oss för information om fraktsätt och fraktkostnad.

Vi förbehåller oss rätten att ändra ovanstående fraktpriser och fraktsätt utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss även rätten att korrigera fraktkostnad och fraktsätt om någon av dessa blivit felaktigt beräknade vid ordertillfället, om orten inte trafikeras eller om särskilda förhållanden uppstått. Du blir i så fall meddelad om detta.

Om leveransen blir försenad utan att vi har meddelat dig, kontakta oss på info@villapoolnord.se. Mer om hur leveransen går till finns på sidan Leverans och montering.

Större produkter som bastustugor, flottar och bryggor behöver lossas med traktor eller hjullastare. Det ligger på ditt ansvar som kund att i god tid planera och ordna lossningen och att stå för de kostnader som uppstår i samband med den. Du ansvarar även för att lossningen sker på ett säkert och betryggande sätt för både människor, varor och fordon.

Vid leverans av spabad, terrasspooler och grillplatser eller pallar med styckegods behövs vanligtvis inte traktor eller hjullastare för lossning.

Vill du ha leverans med kranbil, kontakta oss.

Paket ligger vanligtvis kvar i cirka 14 dagar från ankomstdagen hos ditt ombud. Vi förbehåller oss rätten att debitera en avgift för paket som inte hämtas ut. Avgiften är för närvarande 495 kr och avser returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad.

Villapool Nords e-handel sker i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Du har 14 dagars ångerrätt. Vid retur måste varan vara oanvänd och i obruten originalförpackning.

Vill du ångra ditt köp, använd formuläret för att ångra en beställning eller kontakta oss innan du skickar tillbaka något.

Undantag

• Ångerrätten gäller inte varor som plomberats eller fått någon typ av personlig anpassning.
• För Grillplats Fjälldal gäller att en lagd order kan avbeställas fram till dagen före beräknad transport från vår fabrik.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss och meddela att du vill skicka tillbaka en eller flera varor, så pausar vi betalningen i Klarna.
2. Du får en retursedel av oss. Som köpare står du för returfrakten.
3. När vi har fått tillbaka varan i ursprungsskick återbetalar vi pengarna.

Återbetalning

När din retur har tagits emot, hanterats och godkänts sker återbetalningen via Klarna.

Har du valt att betala med faktura rekommenderar vi att du betalar fakturan eller kontaktar Klarna för att förlänga betaltiden, så att du undviker onödiga påminnelseavgifter.

Varan du köper av oss ska vara felfri vid leverans. Skulle produkten vara defekt på något sätt vill vi att du anmäler det till oss omgående efter att du har tagit emot leveransen. Ring eller mejla oss på info@villapoolnord.se med ordernummer och bild.

Garantitiderna för våra produkter och vad som gäller vid reklamation hittar du på sidan Garanti.

Villapool Nord AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter du lämnar till oss som kund. Vi behandlar dem enligt dataskyddsförordningen (GDPR), som gäller i alla EU/EES-länder, och vår verksamhet är anpassad efter gällande föreskrifter, både organisatoriskt och tekniskt.

För att kunna upprätthålla vår verksamhet och ge bra service behöver vi samla in en del personuppgifter. Vi samlar in och lagrar dem för att kunna fullgöra avtal med våra kunder. Personuppgifter lagras dessutom i fakturerings- och marknadsföringssyfte.

Personuppgifter lagras i samband med att en order läggs i webbutiken. Om du väljer att få e-postutskick lagras din e-postadress i en e-postlista.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dem, till exempel för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att uppfylla en rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen. Vi förmedlar eller säljer aldrig personuppgifter vidare till tredje part om det inte finns en rättslig grund.

Vill du veta vilka personuppgifter vi har sparat om dig, eller vill du att vi raderar dem, kontakta oss på info@villapoolnord.se. Mer information finns i vår integritetspolicy och hos Integritetsskyddsmyndigheten.

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd kan du som kund alltid vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Bor du i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna klagomål via EU-kommissionens plattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vid en eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist om tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor avgörs enligt svensk rätt.

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i dessa villkor i händelse av ändrad lagstiftning, myndigheters åtgärder, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

Vi förbehåller oss rätten till ändringar av våra köpvillkor. Ändringar publiceras på webbplatsen.

Våra köpvillkor anses accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.